رأس الخيمة – “البعد المفتوح”:
تلقى مركز الاتصال في دائرة التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة 9299 مكالمة من مجتمع الأعمال خلال النصف الأول من العام 2024.
جاء ذلك في التقرير نصف السنوي للدائرة ، وأوضج أن معدل الاستجابة بلغ أقل من 10 ثوان، من داخل دولة الإمارات وخارجها، وقد تنوعت تلك الاستفسارات حول الرخص التجارية متمثلة بخطوات المطلوبة لإصدارها، وكيفية تجديدها، طلبات التعديل والإلغاء وشهادات لمن يهمه الأمر، ومتابعة المخالفات وطلب استشارة أعمال أو قانونية.
وأفادت سندية اليماحي – مشرف مركز الاتصال بالإنابة في الدائرة – بأن المركز رد بالإفادة على إجمالي 9417 استفسار من المتعاملين والشركاء وأفراد المجتمع عبر قنوات معتمدة لدى المركز من المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني،
و ذكرت أن الأعضاء المنتمين لمركز الاتصال “يخضعون في كل عام لعدد من الدورات التدريبية لتطوير فنون الحوار والاتصال وخدمة المتعاملين، إذ بلغ عدد الساعات التدريبية 102 ساعة خلال الفترة المنصرمة من عام 2024، وحصد المركز نسبة رضا من المتعاملين100%”.
Wael
أرسل بريدا إلكترونيا
